400電話

什么是400電話

400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段）。

400電話定義

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話業(yè)務(wù)介紹

“400電話業(yè)務(wù)”，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是三大運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，無(wú)需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過(guò)號(hào)碼管理后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)、小靈通、中繼號(hào)等。

400電話優(yōu)勢(shì)

1、網(wǎng)絡(luò)版資費(fèi)低但是語(yǔ)音不清晰，線路不穩(wěn)定。營(yíng)業(yè)廳版，使用真正電話線路，語(yǔ)音清晰，接通順暢，無(wú)斷線；
2、硬件系統(tǒng)可靠性高，通過(guò)國(guó)家檢驗(yàn)，搭建真正可靠的企業(yè)級(jí)應(yīng)用平臺(tái)；
3、辦理方便，可以直接通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)系辦理，一個(gè)電話搞定；

400電話平臺(tái)介紹

一般我們說(shuō)的400電話平臺(tái)，主要是指由運(yùn)營(yíng)商投入并運(yùn)行的400電話智能網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)400電話號(hào)碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運(yùn)營(yíng)商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺(tái)，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話號(hào)碼段上，然后再?gòu)倪@個(gè)固定電話號(hào)碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

智能網(wǎng)平臺(tái)：
1、客戶可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。
2、隨時(shí)查詢呼叫話單。
3、可以設(shè)置手機(jī)號(hào)碼為目的碼。
4、可以設(shè)置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼。
5、可以實(shí)現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等。

400電話功能介紹

1.話費(fèi)分?jǐn)?br /> 通話費(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)�。分�(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M(fèi)，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
2.支持多級(jí)彩鈴
在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來(lái)代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能。
3.支持普通彩鈴
在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來(lái)代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴.
4.支持捆綁多個(gè)電話號(hào)碼
同時(shí)捆綁多部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。

400電話類別

截止目前，以400開(kāi)頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國(guó)聯(lián)通（原中國(guó)網(wǎng)通）運(yùn)營(yíng)的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。4000電話，是中國(guó)聯(lián)通（原老聯(lián)通）申請(qǐng)，近期即將啟動(dòng)的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。4008電話，是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。4007電話，是原中國(guó)鐵通（現(xiàn)歸中國(guó)移動(dòng)）運(yùn)營(yíng)的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。4001電話，是中國(guó)移動(dòng)近期啟動(dòng)的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。400電話無(wú)論是以4006、4000、4008、4007還是4001開(kāi)頭，其語(yǔ)音傳輸規(guī)范都是一樣的，但具體到不同的運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)榧夹g(shù)和設(shè)備的不同，就導(dǎo)致語(yǔ)音傳輸質(zhì)量有所區(qū)別。
以目前的技術(shù)數(shù)據(jù)分析，4006通話質(zhì)量，略好于4008，4008優(yōu)于4007；4000，4001因?yàn)槭墙谕瞥觯袩o(wú)法明確其語(yǔ)音傳輸質(zhì)量。 　　從資費(fèi)來(lái)看，4007是最低的，市面零售價(jià)出現(xiàn)過(guò)低于0.1元的資費(fèi)。但由于中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛(ài)，維護(hù)上捉襟見(jiàn)肘。如4001正式推出后，4007恐怕將要退出歷史舞臺(tái)。
中國(guó)移動(dòng)的資費(fèi)和聯(lián)通和電信有一定的區(qū)別，中國(guó)聯(lián)通和電信的400電話都是統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)不分長(zhǎng)話和市話，而移動(dòng)400電話卻分了長(zhǎng)話費(fèi)、市話費(fèi)和短信費(fèi)，其中400電話短信功能只有移動(dòng)有。
從語(yǔ)音傳輸質(zhì)量、資費(fèi)及號(hào)碼資源綜合比較，4006應(yīng)該是最適合中小企業(yè)的。
不但服務(wù)穩(wěn)定，且資費(fèi)低廉，號(hào)碼資源又極大的豐富。
另外，再次著重強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，400電話是全國(guó)性基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，是不區(qū)分地域的，也就是說(shuō)，無(wú)所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。

400電話業(yè)務(wù)功能

1、400電話自動(dòng)分配（基本功能）● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；● 按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫心。
2、400遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)
具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。
4、400專用密碼
被叫客戶可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費(fèi)分?jǐn)?br /> 通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
6、400費(fèi)用控制
被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）
當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提 供專家級(jí)分析。
8、400企業(yè)彩鈴
企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。

申請(qǐng)開(kāi)通400電話的條件

一、申請(qǐng)400電話的對(duì)象包括：企業(yè)、政府、事業(yè)單位
二、開(kāi)通400電話的條件，以及開(kāi)通400電話所需要提供的資料
1、固定電話、小靈通號(hào)碼 或者手機(jī)號(hào)碼
2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和組織機(jī)構(gòu)代碼
3、法人身份證或經(jīng)辦人的身份復(fù)印件
4、業(yè)務(wù)受理單