400電話

什么是400電話

400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段）。

400電話定義

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話業(yè)務(wù)介紹

“400電話業(yè)務(wù)”，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

400電話優(yōu)勢

1、網(wǎng)絡(luò)版資費低但是語音不清晰，線路不穩(wěn)定。營業(yè)廳版，使用真正電話線路，語音清晰，接通順暢，無斷線；
2、硬件系統(tǒng)可靠性高，通過國家檢驗，搭建真正可靠的企業(yè)級應(yīng)用平臺；
3、辦理方便，可以直接通過網(wǎng)站聯(lián)系辦理，一個電話搞定；

400電話平臺介紹

一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

智能網(wǎng)平臺：
1、客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設(shè)置手機號碼為目的碼。
4、可以設(shè)置超過3個以上的目的碼。
5、可以實現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等。

400電話功能介紹

1.話費分?jǐn)?br /> 通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費用。
2.支持多級彩鈴
在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機分機彩鈴功能。
3.支持普通彩鈴
在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴.
4.支持捆綁多個電話號碼
同時捆綁多部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開通和關(guān)閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊列接通。

400電話類別

截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國聯(lián)通（原中國網(wǎng)通）運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。4000電話，是中國聯(lián)通（原老聯(lián)通）申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼。4007電話，是原中國鐵通（現(xiàn)歸中國移動）運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼。4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規(guī)范都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術(shù)和設(shè)備的不同，就導(dǎo)致語音傳輸質(zhì)量有所區(qū)別。
以目前的技術(shù)數(shù)據(jù)分析，4006通話質(zhì)量，略好于4008，4008優(yōu)于4007；4000，4001因為是近期推出，尚無法明確其語音傳輸質(zhì)量。 　　從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現(xiàn)過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。如4001正式推出后，4007恐怕將要退出歷史舞臺。
中國移動的資費和聯(lián)通和電信有一定的區(qū)別，中國聯(lián)通和電信的400電話都是統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，也就是說不分長話和市話，而移動400電話卻分了長話費、市話費和短信費，其中400電話短信功能只有移動有。
從語音傳輸質(zhì)量、資費及號碼資源綜合比較，4006應(yīng)該是最適合中小企業(yè)的。
不但服務(wù)穩(wěn)定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。
另外，再次著重強調(diào)一點，400電話是全國性基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)，是不區(qū)分地域的，也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。

400電話業(yè)務(wù)功能

1、400電話自動分配（基本功能）● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫心。
2、400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)
具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4、400專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費分?jǐn)?br /> 通話費可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。
6、400費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）
當(dāng)被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。
8、400企業(yè)彩鈴
企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

申請開通400電話的條件

一、申請400電話的對象包括：企業(yè)、政府、事業(yè)單位
二、開通400電話的條件，以及開通400電話所需要提供的資料
1、固定電話、小靈通號碼 或者手機號碼
2、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和組織機構(gòu)代碼
3、法人身份證或經(jīng)辦人的身份復(fù)印件
4、業(yè)務(wù)受理單